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工业品营销:如何维护老客户?阿里重要的5种手法

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工业品营销:如何维护老客户?阿里重要的5种手法


工业品营销做阿里巴巴重点是老客户的维护,即B端的客户,如何维护老客户?而且这些客户稳定且都是大客户,那么,我们就可以一直积累,每年的效益都会增长。虽然阿里巴巴的B2B模式从表面上看波澜不惊,实际上每一笔单都是大单,所以,做阿里巴巴的商家只要维护好几个大客户,日子就会过得很美好。接下来,我们来说一说如何维护老客户。

提供比同行更好的产品与服务

(一)提供比同行更好的产品与服务

做阿里巴巴如何维护老客户?,自带流量是最好的,所以,维护老客户的第一步就是要比同行有更好的产品与服务。产品都是代理的,不同就在于服务。服务不单纯是指在成交过程中的服务,更重要的是品牌,也许产品的品牌是一样的,但我们可以有阿里上的品牌,有更好的个人品牌。因为客户不只是购买产品,也在交流,希望得到荣耀,得到更好的承诺。

通过发布文章维护老客户:阿里上、QQ上、微博上、微信上写文章

(二)通过发布文章维护老客户:阿里上、QQ上、微博上、微信上写文章

我们工业品营销写文章也是在维护老客户,也是在做转化。我的一些学员每天都在阿里上、QQ上、微博上、微信上写文章,当客户看到我们每天都会发送文章,就能看出我们很用心,在需要产品的时候,就会第一时间找到我们。实际上,每一次文章的发送都是在做广告,都是在提醒与维护老客户。

个人情感的链接:工业品营销一直要思考如何让我们的产品富有感情

(三)个人情感的链接:工业品营销一直要思考如何让我们的产品富有感情

在社会化营销和内容营销的时代,我们工业品营销一直要思考如何让我们的产品富有感情,让产品有感情是有难度的,但让我们自己有情感就很容易,在我们的文章里、旺铺里、公司介绍、产品介绍中,都要附上个人情感,这样才能引起客户的共鸣,从而产生信任,产生多次购买行为。

工业品营销可以下载很多APP全方位的维护

(四)工业品营销可以下载很多APP全方位的维护

智能手机的出现,给我们带来了很大的方便,我们工业品营销可以下载很多APP,如阿里巴巴APP,或者是微博、钉钉、微信,维护老客户的时候,我们要以阿里为主,其他的工具为辅。如微信上有我们的客户,我们就要将阿里上的获奖情况,参加活动的情况,通过微信告诉他们,总之,我们的客户到哪里,我们就要维护到哪里。

个人与企业的成长是最好的维护

(五)个人与企业的成长是最好的维护

老客户维护的最好方法是什么?如何维护老客户?工业品营销告诉你,是自己与企业的不断成长,只有我们成长了,客户才会一直追随着我们,就连同行的客户都会跑到我们这里来。相反,如果同行成长得比我们快,我们的客户就会追随同行而去。因此,我们每天都要不断努力成长。我有几个学员之前在其他行业做业务员,之后虽然转行了,但因老客户还在,而且维护得很好,所以,现在依然有很多客户找他们拿货。更有甚者,有一个学员都回家带孩子了,因之前的积累与推广,还是能接到很多订单。所以,我们每天都要用心维护老客户,每一个老客户都很重要,在维护老客户的同时,我们也要让自己成长起来,我们要比同行做得更好。



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